Заявки
Список заявок и оплат
Шаг 1 из 4 · продавец (опционально)
Продавец
Как клиент оплатит?
Детали
Проверьте данные
Отправьте URL клиенту.
Подробно (JSON)
Готово к работе
not loaded
| Номер заявки | Продукт | Сумма | Тип оплаты | Срок | Клиент | Статус | Источник | Менеджер |
|---|
| Продукт | Сумма | Клиент | Статус | Создано | Менеджер |
|---|
| Продукт | Сумма | Оплачено | Прогресс | Клиент | Статус | Создано | Менеджер |
|---|
| Продукт | Сумма/мес. | Следующий платёж | Клиент | Статус | Создано | Менеджер |
|---|
Принятие решений
| ID | Продавец | Продукт | Сумма | Действия |
|---|
| ID | Тип решения | Когда | Кто | Условия | Ссылка |
|---|
Подробно (JSON)
not loaded
Статичные ссылки
Создание ссылки
Необязательно · на публичной странице
Необязательно · ссылка на условия
Редактирование ссылки
—
Хвост ссылки и продавец не редактируются — они задаются при создании.
Необязательно · на публичной странице
Необязательно · ссылка на условия
Подробно (JSON)
not loaded
| ID | Ссылка | Название товара | Сумма | Типы оплаты | Сроки | Статус | Действия |
|---|
Аккаунт
Поддержка
Мы на связи с вами каждый день с 09:00–21:00 МСК
Обращения
Пока пусто
Частые вопросы
Когда отвечают?
Обычно с 09:00 до 21:00 МСК. Обращение создаётся сразу, ответ — в рабочие часы.
Куда писать подробности?
В рабочую группу продавца. Бот оставит там карточку обращения.
Команда
Менеджеры EdSofa и сопровождение (штаб)
Глобальный штаб платформы (не команда продавца). Кнопка «Расш. права» у админа включает CRUD продавцов для менеджера EdSofa / руководителя EdSofa. Ниже — таблица сотрудников выбранного продавца.
Менеджеры EdSofa
| TG ID | Username | Имя | Расш. права | Действия |
|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | ||||
Руководители EdSofa
| TG ID | Username | Имя | Расш. права | Действия |
|---|---|---|---|---|
| Загрузка… | ||||
Сопровождение
| TG ID | Username | Имя | Действия |
|---|---|---|---|
| Загрузка… | |||
Передать продавцов
Заявки и история переходят к получателю.
➕ Менеджер EdSofa
Одноразовая ссылка живёт 72 часа. Одновременно не больше пяти активных. Запасной путь — числовой ID.
Продавцы без менеджера
Добавить сотрудника
Сгенерируйте одноразовую ссылку в Telegram-бота. Сотрудник перейдёт по ней, нажмёт «Старт» и автоматически закрепится за продавцом в выбранной роли.
Действует 7 дней. Одна ссылка — один сотрудник.
Добавить вручную по Telegram ID
Используется, если сотрудник уже запускал бота и известен его TG ID или @username.
Закрепление продавца за менеджером EdSofa
Продавца можно передать другому менеджеру EdSofa из справочника (закрепление по Telegram ID).
Подробно (JSON)
Команда еще не загружена
| TG ID | Username | Имя | Роль | Действия |
|---|---|---|---|---|
| Нет данных по команде и поданным заявкам | ||||
Тикеты сопровождения
Очередь своей ветки: ожидают и ваши в работе. Нажмите на номер тикета, чтобы раскрыть карточку. Ответ клиенту по срочному — в группе Telegram.
Ваши тикеты: открытые и закрытые, не весь стол. Нажмите на номер, чтобы раскрыть карточку.
Смена влияет на уведомления. Отпуск ставит только руководитель.
Пока включено и вы на смене, в Telegram приходят и обычные обращения линии.
Вы в отпуске. Выйти на смену нельзя, пока руководитель не снимет метку.
Действие
| № | Продавец | Менеджер EdSofa | Статус | Тема | Класс | Ветка | Источник |
|---|
Короткий журнал внешнего обращения. Скрины удобнее прикладывать в боте («➕ Тикет»).
Детали заявки
Необязательно — тикет можно сохранить без этих полей.
До 10 файлов, каждый до 20 МБ. Можно убрать файл до сохранения.
Создано по дням
Закрыто по дням
Темы
Классы
Ветка
Сотрудники
| Сотрудник | Взял | Закрыл | Ср. первый ответ |
|---|---|---|---|
| Нет данных | |||
Продавцы
| Продавец | Тикетов | Открыто | Зависание >2ч |
|---|---|---|---|
| Нет данных | |||
Руководитель
Линия
Техническое сопровождение
График
Аналитика
Источник: вебхуки оплат EdSofa и прямые оплаты.
Выгрузка по текущим фильтрам. Отчёт строится только по данным, которые видны на дашборде.
Внебанковские продукты
Банковские продукты
Полные оплаты (ПО)
Воронка ТГ ссылок
По менеджерам
| Менеджер | Создано | Оплачено | Сумма ₽ |
|---|---|---|---|
| Нет данных | |||
По продавцам
| Продавец | ИНН | Оплат | Оборот ₽ | РФ | МИР | Ссылок | Оплачено | Конверсия |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Нет данных | ||||||||
Общие оплаты
Плата за подключение
Динамика среднего чека по месяцам
| Месяц | Средний чек ₽ | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|---|
| Нет данных | |||
Оборот по месяцам
По месяцам
| Месяц | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|
| Нет данных | ||
Топ продуктов
| Продукт | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|
| Нет данных | ||
Внутренняя рассрочка (ВР)
Воронка ТГ ссылок
По менеджерам
| Менеджер | Создано | Оплачено | Сумма ₽ |
|---|---|---|---|
| Нет данных | |||
По продавцам
| Продавец | ИНН | Оплат | Клиенты | Оборот ₽ | РФ | МИР | Первый | Очередные | Активные | Должники | Закрытые | Дефолт |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Нет данных | ||||||||||||
Общие оплаты
Общая воронка платежей
Рабочий портфель (снимок на сегодня)
доля дефолта = должники (просрочка 1–89 дней) / (активные + должники + закрытые) × 100. Неликвид 90+ в портфель не входит. Снимок на сегодня; фильтр периода дашборда не применяется.
Уровень дефолта от месяца к месяцу
Последние 12 месяцев.
Последние 12 месяцев. Закрытый месяц — статус на последнее число. Последняя точка — на сегодня. Неликвид 90+ показан рядом, в знаменатель дефолта не входит.
доля дефолта = должники / (активные + должники + закрытые) × 100
| Месяц | Дефолт % | Δ к пред. мес. | Должники | Общий портфель |
|---|---|---|---|---|
| Нет данных | ||||
Средний платёж по месяцам
По всем оплатам ВР: оборот / число платежей.
| Месяц | Средний платёж ₽ | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|---|
| Нет данных | |||
Оборот по месяцам
По месяцам
| Месяц | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|
| Нет данных | ||
Топ продуктов
| Продукт | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|
| Нет данных | ||
Подписки (Па)
По продавцам
| Продавец | ИНН | Оплат | Оборот ₽ | РФ | МИР | Активные | Приостановленные |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Нет данных | |||||||
Динамика среднего чека по месяцам
| Месяц | Средний чек ₽ | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|---|
| Нет данных | |||
Оборот по месяцам
По месяцам
| Месяц | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|
| Нет данных | ||
Топ продуктов
| Продукт | Оплат | Оборот ₽ |
|---|---|---|
| Нет данных | ||
Банк: кредиты и рассрочки
По продавцам
| Продавец | ИНН | Подано | Одобрено | Подписано | Сумма ₽ | Кредит | Рассрочка | Тип не подтянулся |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Нет данных | ||||||||
Динамика среднего чека по месяцам
| Месяц | Средний чек ₽ | Подписано | Сумма подп. ₽ |
|---|---|---|---|
| Нет данных | |||
Динамика по дням
| Название | Подано | Одобрено | Подписано | Альт. оплаты | Доля |
|---|---|---|---|---|---|
| Нет данных | |||||
Статусы заявок
| Статус | Количество |
|---|
Детализация заявок
| ID | Дата | Продавец | Менеджер | Клиент | Телефон | Сумма | Продукт | Срок | Статус |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Нет данных | |||||||||
Подробно (JSON)
not loaded
Загрузить выгрузку платежей
Структурный отчёт EdSofa из вкладки «Реестр» (xlsx). Выберите продавца и загрузите выгрузку за период (обычно 365 дней).
Отчёт мерча «планируемые оплаты» за тот же период, что и Реестр. Показывает активных плательщиков и должников по рассрочке.
- Выберите продавца из полного списка (поиск по названию или ИНН)
- Прикрепите xlsx-выгрузку из EdSofa (Реестр)
- Нажмите «Проверить» и убедитесь в числе строк и датах
- «Добавить / обновить» — первая загрузка или дополнение; «Полная замена» — перезапись всей истории Реестра
- Выберите продавца (желательно уже с загруженным Реестром — период подставится автоматически)
- Прикрепите xlsx «планируемые оплаты» за тот же 365-дневный период
- При необходимости укажите период вручную (как в Реестре)
- «Полная замена» удалит только планируемые оплаты за этот период, Реестр не затрагивается
Выберите продавца из списка — все продавцы из базы бота, с отметкой «новый» или числом уже загруженных платежей.
При полной замене данные выбранного типа отчёта для этого продавца будут удалены (Реестр и планируемые оплаты — независимо).
Требует внимания
Продавцы
EdSofa и тарифы
Credit API «Для всех»: login/password ЛК не обязательны — сохраните Bearer token и companyId.
Подробно (JSON)
not loaded
| ID | Название | ИНН | Group | Владелец | Старший | Менеджер EdSofa | Действие |
|---|
Использование
Загрузка…
Журналы
Web-заявки
| Когда | Событие | Продавец | Хвост ссылки | Заявка |
|---|
Журнал действий БД
| Когда | Кто | Источник | Операция | Сущность | Результат |
|---|
Аудит действий
| Когда | Кто | Действие | Сущность |
|---|
Расширенные права менеджеров EdSofa
Откат create/update/soft_delete в течение 24 часов.
| Когда | Кто | Источник | Действие | Продавец | Откат |
|---|
Интеграции продавца
Подключайте 1С и онлайн-кассу. Секреты хранятся зашифрованно и не отдаются обратно в браузер.
Настройки продавца
Внебанковские продукты продавца
Решите, какие виды оплаты продавец может выставлять напрямую — без отказа банка и апсейла. Базовый поток (Кредит / Рассрочка с апсейлом после отказа) включён всегда.
Если включено — продавцы видят «Полная оплата» в форме новой заявки и могут добавить «Полная оплата» вторым оффером в статичную ссылку.
Если включено — продавцы видят «Внутренняя рассрочка» в форме новой заявки. В мультиссылку внутренняя рассрочка не выводится.
Если включено — продавцы видят «Подписка» в форме новой заявки (сумма платежа за период, без срока).
Настройки продавца
Банковские продукты продавца
Решите, какие банковские продукты доступны продавцу в форме новой заявки. По умолчанию включены оба — Кредит и Рассрочка.
Если включено — продавцы видят «Кредит (банк)» в форме новой заявки.
Если включено — продавцы видят «Рассрочка (банк)» в форме новой заявки.
Лимиты внебанковских продуктов
Управляйте лимитами внебанковских продуктов продавца. По умолчанию лимиты включены. Включатель «ON» = лимит применяется; «OFF» = лимит снят для этого продавца.
Если включено — сумма прямой полной оплаты не может превышать 80 000 ₽. Выключите, чтобы снять ограничение для продавца.
Если включено — ежемесячный платёж по прямой внутренней рассрочке не может превышать 40 000 ₽. Выключите, чтобы снять ограничение для продавца.
Настройки продавца
Меню группы продавца
Выберите, какие кнопки видны в меню группы. «🆘 Поддержка» всегда включена и скрыть её нельзя.
Карточка продавца
Полная сводка по продавцу: реквизиты, ответственные, продукты, лимиты, тарифы и команда. Только для просмотра.
Настройки продавца
Тарифы, ограничение сроков рассрочки и назначение ответственных. Изменения применяются к выбранному продавцу.
Формат: срок:ставка через ;. Пример: 6:3.5;12:7 (6 мес → 3.5%, 12 мес → 7%). Пусто — тарифы не заданы.
Отметьте доступные сроки. Если отмечены все (или ни одного) — ограничения нет (доступны все сроки).
Telegram ID владельца продавца.
Очистите поле, чтобы снять старшего менеджера.
Уведомления о событиях
Что бот шлёт в Telegram-группу продавца. Это не пуши в приложении.
Продукты доп. юрлиц
Те же флаги, что у основного продавца, но для каждого доп. ЮЛ отдельно.
Сервис
Подробно (JSON)
not loaded
Управление ролями
| Тип | TG ID |
|---|
Логи (файлы)
Пока пусто
Входящие webhook EdSofa
Сохранённые JSON из inbound_event_log. Клик по строке — расшифровка и raw.
| Id | Type | Company | Hash | Amount | Match | Когда |
|---|
Расшифровка
—
Raw JSON
—
Error catalog
| ID | Title | Source | Status | Count |
|---|
Бэкапы
| Файл | Создан | МБ | Тип |
|---|
Здоровье системы
Метрики текущего процесса (обнуляются при рестарте). Inbound webhook — из БД + процесс.
Фоновые воркеры
| Воркер | Статус | Длительность | Обработано | Итераций | Ошибок | Таймаутов | Последняя ошибка |
|---|